Claire Archiapati recherche un poste de Responsable Satisfaction Client | Expert produit-vente
Intitulé du poste recherché :
Responsable Satisfaction Client | Expert produit-vente
Mes motivations, mes atouts
Experte en relation client, conseil et vente, je combine une écoute active à l’exigence commerciale du haut de gamme. Forte d’un réseau déjà actif sur le secteur de L’Isle-sur-la-Sorgue, je mets ma polyvalence et mon autonomie au service de la croissance de votre entreprise.
Qualifications :
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2017 – 2018 : ERASMUS à Florence (Italie). Expérience d’un an avec cours et diplômes en langue italienne.
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2015 – 2018 : Licence LLCER ITALIEN (Aix-en-Provence). Spécialisation en langue, culture et histoire italienne.
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2013 – 2015 : BTS TOURISME (Embrun)
Expériences :
Responsable Satisfaction Client (Télétravail) HYPNOS by DreaminzZz (Avignon) | 2022 – Aujourd’hui Conseils et fidélisation : Gestion complète de la relation client (BtoC/BtoB), résolution de situations complexes et transformation des réclamations en opportunités. Connaissance produit : Conception et optimisation des processus de support (rédaction de bases de connaissances, automatisation de formulaires, procédures). Outils : Utilisation quotidienne de ticketing, reporting, call center, et plateformes de modération. Partenariats : Gestion des demandes presse/influenceurs et supervision opérationnelle d’une collaboratrice pour les réseaux sociaux.
Vendeuse Boutique Haut de Gamme Musée-boutique La Filaventure Brun de Vian-Tiran (L’Isle-sur-la-Sorgue) | 2018 – 2022 Vente conseil experte : Maîtrise de l’histoire de la Manufacture et des caractéristiques techniques des textiles pour une clientèle exigeante. Prospection active : Démarchage commercial itinérant dans le département pour conquérir de nouveaux clients professionnels. Expérience client premium : Accompagnement personnalisé des visiteurs pour renforcer l’image d’excellence locale.
Conseillère en Séjour Office de Tourisme (Pernes-les-Fontaines) | 2015 – 2016 Analyse des besoins des visiteurs internationaux (FR, EN, IT) et élaboration d’itinéraires sur-mesure. Vente de l’offre touristique et coordination logistique d’événements (Journées Européennes du Patrimoine).
